工行新干支行“四措并举”切实做好旺季柜面分_kj138本港台现场报码
工行新干支行“四措并举”切实做好旺季柜面分
更新时间:2020-01-27
 

  报道:进入2020年旺季,外出务工人员纷纷回家过年,业务办理客户日渐增多,为有效服务客户,减轻柜面压力,工行新干支行四措并举,充分发挥大堂服务人员分流引导作用,强化自助设备分流渠道功能,发挥自助渠道效能。

  强化大堂分流,以冰雪文化为主线。引导自助办理业务。该行进一步加强大堂经理队伍管理,全面提高大堂人员业务素质和营销技能,充分发挥其分流引导作用,正确引导客户自助渠道办理业务,进一步释放柜面压力,提高服务效率,实现客户结构和业务结构的升级换代。

  加快电子银行推广,发挥渠道分流作用。要求各网点从开户源头抓起,对新客户提高网银业务体验,让客户更详细地了解电子银行各项功能,培养良好使用习惯。加强存量挖潜,提高动户率,进一步加强睡眠账户唤醒工作,扩大中高端客户占比,让客户切实感受自助渠道办理业务的方便快捷。

  发挥产品线优势,线上线下服务有机结合。以融e购、融e链等产品推动业务分流,保障线上线下有机结合,缓解柜面压力,59777蓝月亮开奖结果。减少客户等侯时间。

  强化自助设备管理,建立快速反应机制。加强自助设备运行指标考核,注重自助设备日常维护、加钞等细节管理,保障自助设备运行正常,提升自助服务设备运营效率。16888开奖现场

  电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月

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